Une approche cohérente qui apporte clarté et sérénité à chaque mise en œuvre.
Commencer par une phase pilote.
Les déploiements complexes commencent par des installations pilotes visant à tester l’approche, à régler les détails et à déterminer les besoins avant de procéder à un déploiement à grande échelle.
Documenter absolument tout.
Ce qui fonctionne dans la phase pilote sert ensuite de modèle. Grâce à des procédures détaillées, des photos, des schémas et des listes de contrôle, toutes les équipes techniques suivent le même processus sur chaque site.
Superviser le déploiement.
Les déploiements à grande échelle font l’objet de contrôles structurés, souvent quotidiens, afin de détecter les problèmes à un stade précoce et de garantir une qualité constante. Quant aux projets de moindre envergure, ils bénéficient de la même attention.
Affiner et adapter à grande échelle.
La rétroaction provenant des équipes sur le terrain favorise l’amélioration du processus. Le système gagne en rapidité et en efficacité à mesure qu’il évolue, sans perturber le fonctionnement de vos magasins.
Nous accompagnons les commerces de détail partout au Canada, d’un océan à l’autre.
Plus de 350
95 %
Plus de 95
Différents magasins, différents besoins. Mais un seul partenariat pour les soutenir tous.
Moneris Services sur site collabore avec des chaînes de commerce de détail de taille moyenne et grande partout au Canada,
peu importe le fournisseur qui traite leurs paiements.
Profitez d’une couverture dans tout le pays, alliée à une exécution sans faille, du déploiement à la réparation.
Un seul partenariat. Un seul appel.
De la première prise de contact jusqu’à la résolution finale, une seule équipe est chargée du dossier. MSS gère de manière centralisée le triage de niveau 1 et coordonne toutes les opérations en coulisses; ainsi, au lieu de vous occuper de la gestion des fournisseurs, vous pouvez vous concentrer sur la gestion de vos magasins.
Une envergure nationale avec une présence locale
Un réseau qui compte plus de 95 dépôts et fournit des services sur site pour 95 % des codes postaux canadiens. Une expertise éprouvée dans des milliers de sites partout au pays : où que se trouvent vos emplacements de commerce de détail, Moneris Services sur site intervient rapidement.
Un service irréprochable à chaque étape
Des gestionnaires de projet et de service dédiés servent de guide pour chaque dossier, de la définition du cadre des travaux à la mise en œuvre et à l’entretien. Grâce à des relations durables et à une grande souplesse dans la planification, les grandes enseignes du commerce de détail nous confient projet après projet.
Des centres de réparation au Canada pour une intervention plus rapide
Les centres de réparation de Montréal et Calgary entreposent l’équipement ici, au pays. Une intervention plus rapide permet de réduire les risques opérationnels et les coûts, et de remettre le matériel en service avant que les temps d’arrêt n’affectent les ventes.
Une gestion de bout en bout de l’installation à la gestion quotidienne
Avant toute chose, le matériel est recherché auprès de partenaires fournisseurs de confiance et configuré dans un des points de services MSS. En s’assurant que tout est en ordre avant le déploiement, on réduit les problèmes sur site et on prend moins de temps à effectuer les installations dans plusieurs emplacements.
Plus de 350 techniciennes et techniciens sur site qualifiés répartis dans tout le Canada se chargent des installations sur place. La formation du personnel est incluse, ce qui permet aux équipes d’être opérationnelles dès le premier jour avec le nouvel équipement.
Le soutien en cas de panne ou de problème, la coordination des garanties et l’entretien préventif assurent le bon fonctionnement de vos magasins. Grâce à nos centres de réparation situés à Montréal et Calgary, les délais d’intervention sont plus courts et les coûts moins élevés que si le matériel devait être expédié depuis l’étranger.
Le câblage et la connectivité sont mis en place sur site parallèlement à l’installation des équipements. La fiabilité du réseau et les mécanismes de basculement sont vérifiés dès le départ, afin que vos magasins ne soient pas laissés sans protection pendant les périodes de forte affluence.
Une seule équipe coordonne tout : approvisionnement, préparation, installation et soutien après le déploiement. C’est votre contact unique pour l’ensemble du déploiement, assurant des mises à jour régulières et une mise en œuvre homogène dans tous les emplacements.
Un suivi des actifs est assuré et des rapports d’inventaire sont produits tout au long de la durée de vie utile des équipements. De plus, un effort est fait pour réparer et remettre à neuf dans la mesure du possible, puis recycler et éliminer de manière responsable le moment venu, ce qui contribue à réduire les déchets électroniques dans l’ensemble des activités de commerce de détail au Canada.
Quel que soit le défi, MSS est là pour vous aider.
Moderniser et évoluer.
Simplifier le support.
Prolonger la durée de vie de l’équipement et réduire les déchets.
Gérer les technologies en magasin qui sont au cœur du commerce de détail moderne.
Des systèmes destinés à la clientèle à l’infrastructure en coulisses, l’équipe de Moneris Services sur site assure le bon fonctionnement des technologies dont vos magasins dépendent au quotidien.
Relier les services grâce à des partenariats de confiance.
Foire aux questions.
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